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「咦!这样岂不是你很擅长诱人说出真心说话吗?」安祖儿继续问。这次倒
不是出於好奇,而是因为这种技能与他申请的职位有相当大的关连。他申请的是
前线销售人员的训练导师,负责教导公司的新入职销售人员说话的技巧,有此技
能自然是一大利好因素。
「这是当然的事,不过更重要的还是观察,观察受咨询者的行为,然后进行
判断。」经过一轮的倾谈,成骏放松起来,身体靠向了椅背,采用了一个较为舒
服的坐姿。安祖儿见状,也仿效地把背靠后了。
「观察?」安祖儿完全不明白这对心理咨询有任何作用。
「是的,观察才是最重要的。实不相瞒,十个受咨询者之中,至少有一半是
非常不喜欢表露自己真正的想法。面对这一类人,我们就要透过他们的行为,惴
测当中流露出的心理讯息,甚至藉此了解他的为人性格等等。」
「真的这样神奇?」成骏的说话勾起了她强烈的好奇心。
他露出一丝笑容,耐心地解释:「也不是甚麽神奇的事。根据心理学,人的行
为总会不自觉地流露出他们真正的想法。就好像你方才…」
「我…」她指了一指自己的鼻子问,样子十分可爱。
「是的,方才你推门进来时,虽然面上无特别的表情,但推门的力度未免大
了一点,显示出你原处於一个非常激动的心情。然后你看到我时,右眉不自觉的
轻皱,但到你看到我的履历时,表情就放松了不少,明显你的激动与我见工应该
有关,据我的估计你是因聘请不到合适的人选而烦恼,更可能因此而受到上级的
压力。
「之后,你从我的资格判断出我有优秀的谈话技巧时,更露出了一个满意的
笑容,整个人也放松起来,更让我确定了这一点。因为如果我适合你公司的要求
的话,就可以解决到一直困扰着你的问题。我说得对不对?」
安祖儿实在非常惊讶他的观察技巧,只从自己的些微表情动作就可以推断出
这麽多的事情,让她有给人看通看透的感觉。
「
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