第九章

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吴默闻声看了一眼眼前的年轻人，那店长赶紧跑过来解释道：“他是来应聘员工的，不是来没手机的。”

吴默陌陌地看来一眼店长，然后自己走到赵天龙身边道：“小伙子，就凭你说我们是破门店这句话，我们就不能录用你。”

赵天龙看一眼眼前与自己差不多大的吴默道：“无论我是否来消费的还是来应聘，你们都应该做好服务工作。我问了多次了，你们都不理我，可见你们的服务很差劲。哼哼，这样的公司不进也罢。”

吴默转眼看了下店长，这店长明显有些局促不安。吴默转头对赵天龙道：“那好，你给我说说，这门店的服务该怎么做？”

赵天龙心里估m0着眼前人的身份，嘴里继续说道：“无论接待的客人是否消费，都应该热情接待，而不是冷漠相对。市场营销法则是，如果一个客人不满意你的服务，就会逢人就说你们的服务不行，服务不行继而就会延伸到说你卖出的东西不行，这样下去，你不关门才怪！”

吴默眼里露出欣喜的神情，不出声，继续等他说下去。

赵天龙又道：“那么，相反的法则是，如果一个客人在你里消费很愉快或者没有消费也能感受到被重视被尊重，那他就只会说你的好，那么，他就会是潜在的客户。”

说完了，他就闭嘴，准备离开。

吴默开口道：“你不用在这里应聘了，跟我回总部吧。

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